A GearMaster Auto Peças busca garantir a satisfação de seus clientes e respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter todos os acessórios e itens enviados

• Deve acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

O cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário)

Após análise, a GearMaster Auto Peças poderá:

• Realizar a troca do produto

• Efetuar o reembolso

• Oferecer crédito para nova compra

3. Produto Diferente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado, deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

Após verificação do ocorrido, realizaremos:

• Envio do produto correto
  ou

• Reembolso do valor pago

4. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso ou instalação

• Estejam danificados por mau uso

• Não possuam embalagem original

• Estejam incompletos ou com peças faltando

Recomendamos verificar o produto antes da instalação.

5. Devolução de Produtos Digitais (PDF)

As literaturas técnicas comercializadas pela GearMaster Auto Peças são produtos digitais entregues em formato PDF.

Por se tratar de conteúdo digital com acesso imediato, não é possível realizar devolução ou reembolso após o download do arquivo, exceto nos seguintes casos:

• Arquivo corrompido

• Arquivo incorreto enviado

• Problema técnico que impeça o acesso ao material

Nessas situações, nossa equipe realizará o reenvio correto do material.

6. Processo de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.

PIX
O reembolso será realizado na mesma conta utilizada para o pagamento em até 5 dias úteis.

Boleto bancário
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta indicada pelo cliente.

7. Custos de Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da GearMaster Auto Peças.

• Em casos de arrependimento de compra, o custo de envio da devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

8. Como Solicitar Devolução ou Reembolso

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Contato

GearMaster Auto Peças
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (43) 9 9844-8800